Innoveer & Optimaliseer
met GenAI & ServiceNow
Niels van der Werf - Jouw partner voor geavanceerde AI-oplossingen en deskundige ServiceNow consultancy, ontworpen voor de moderne onderneming.
Over Mij
Gedreven en resultaatgerichte Technisch ServiceNow Consultant en GenAI Solutions Architect met een passie voor het transformeren van bedrijfsprocessen. Mijn unieke combinatie van diepgaande ServiceNow-expertise en geavanceerde vaardigheden in Generative AI stelt mij in staat om innovatieve, op maat gemaakte oplossingen te ontwikkelen die de efficiëntie verhogen en echte bedrijfswaarde leveren.
Met een bewezen track record in het implementeren, configureren en optimaliseren van ServiceNow-omgevingen (ITSM, CSM, HRSD, WSD/FMIS) en het ontwikkelen van cutting-edge AI-applicaties (LLM-integraties, RAG-systemen, intelligente agents), help ik organisaties de volgende stap te zetten in hun digitale transformatie. Ik ben een strategische denker, een hands-on ontwikkelaar en een effectieve communicator, klaar om complexe uitdagingen aan te gaan.
Mijn LinkedIn ProfielMijn Expertise
Transformeer uw Bedrijf met Generative AI
Ik ontwerp en implementeer geavanceerde GenAI-oplossingen die tastbare resultaten opleveren, van procesautomatisering tot intelligente data-analyse.
LLM Integratie & Ontwikkeling
Integratie van Large Language Models (OpenAI, Anthropic, Azure OpenAI) in uw systemen en workflows. Ontwikkeling van custom agents en AI-assistenten.
RAG Architectuur
Ontwerp en implementatie van Retrieval-Augmented Generation systemen voor contextbewuste en accurate AI-interacties met uw bedrijfsdata.
AI-Gedreven Automatisering
Automatisering van complexe taken, data-analyse, content generatie en klantinteracties met behulp van AI en machine learning.
Intelligente Chatbots & Virtual Agents
Ontwikkeling van geavanceerde chatbots en virtual agents die natuurlijke conversaties kunnen voeren en complexe taken kunnen uitvoeren.
Advies & Strategie
Strategisch advies over de implementatie van GenAI, inclusief haalbaarheidsstudies, use-case identificatie en roadmap ontwikkeling.
Custom AI Applicaties
Bouw van end-to-end AI-applicaties zoals Snelnotuleren.nl, van concept tot schaalbare cloud-native oplossing.
Kernvaardigheden GenAI:
- LLM Integratie (Azure OpenAI, OpenAI API, Anthropic)
- RAG Architectuur & Vector Databases (Pinecone, ChromaDB)
- Prompt Engineering & Fine-tuning
- Intelligent Agent Development (LangChain, LangGraph, LangSmith)
- Python, API Ontwikkeling (Flask, Gradio, Streamlit, FastAPI)
- Cloud Platforms (GCP, AWS, Azure) & Serverless Architectuur
- Data Analyse & Machine Learning (Basis)
- Privacy by Design & GDPR Compliance
Maximaliseer uw ServiceNow Investering
Als gecertificeerd ServiceNow expert help ik organisaties hun platform te optimaliseren, processen te stroomlijnen en de gebruikerservaring te verbeteren.
ServiceNow Implementatie & Configuratie
Technische implementatie en configuratie van ITSM, CSM, HRSD modules. Inrichting van workflows, business rules en notificaties.
Workspace Service Delivery (WSD) & FMIS
Expertise in analyse, advies en implementatie van ServiceNow WSD, inclusief integratie met facilitaire processen en vervanging van FMIS-systemen.
UI Builder & Configurable Workspaces
Ontwikkeling en modernisering van interfaces met UI Builder en Configurable Workspaces voor een intuïtieve gebruikerservaring.
Virtual Agent & NLU
Ontwerp en implementatie van intelligente Virtual Agents, inclusief NLU-training en integratie met GenAI voor geavanceerde self-service.
Procesoptimalisatie & Automatisering
Analyse en optimalisatie van service management processen door middel van scripting, Flow Designer en slimme integraties.
SIAM & Multi-Vendor Management
Implementatie van Service Integration and Management (SIAM) frameworks en configuratie van ServiceNow voor effectieve samenwerking met leveranciers.
Kernvaardigheden ServiceNow:
- ServiceNow Configuratie (Expert) & Ontwikkeling
- JavaScript, GlideSystem, Flow Designer, Business Rules, Client Scripts
- Integraties (REST/SOAP), Integration Hub
- UI Builder, Configurable Workspaces, Service Portal
- Virtual Agent, NLU, AI Search
- WSD/FMIS Analyse & Implementatie Affiniteit
- Performance Analytics & Rapportage
- ITIL, SIAM, Agile/Scrum
Certificeringen
Continu lerend en up-to-date met de nieuwste technologieën. Bereid om specifieke certificeringen zoals ServiceNow CIS of Google Cloud certificeringen op korte termijn te behalen.